疫情期間「12315」為全區消費者挽回經濟損失145.2萬元

３月14日上午，自治區市場監督管理局、自治區消費者協會紀念「3·15」國際消費者權益日新聞發布會在呼和浩特召開。

記者從新聞發布會上了解到，2019年，全區市場監管系統共出動執法人員42.09萬人次，檢查經營主體25.83萬戶次，立案1.54萬件，涉案貨值1.88億元，罰沒款金額1.78億元，查辦大要案64件，移送公安機關35件，有力震攝了「四大領域」違法犯罪行為。專項整治行動引起各方面的高度關注，群眾的網絡訪問量和關注度持續上升。

2019年，共開展「月月3·15」活動243場，為「放心消費在內蒙古」創建工作打下了紮實基礎。在自治區消協倡導與組織下，各地依託老年大學建立了「老年消費教育基地」，加大對老年消費者法律法規、科學知識的普及力度，引導和促進老年消費產業健康發展。大力開展「放心消費」創建工作，舉行了「放心消費在內蒙古」大型宣傳活動，引導、鼓勵企業、行業協會共同參與「放心消費」創建活動，努力形成全社會理解和支持「放心消費」創建工作的良好氛圍。以「每月一案」的方式公開曝光消費維權典型案例的力度，通過消費體察、消費調查、商品比較試驗等方式回應社會熱點問題。

在發布會上還公布了「十大消費維權典型案例」，在百姓出行方面，公布「小哥出行」平台惡意侵占共享汽車押金案，這是內蒙古消費類公益訴訟的第一起案件。在百姓安居方面，公布赤峰市敖漢旗海岳置業公司強制收取燃氣入戶費案，市場監管部門為小區126戶居民索回了32.51萬元燃氣入戶費。在助力疫情防控方面，公布烏蘭浩特市開生大藥房哄抬口罩價格案、呼和浩特市新城區開心醫療器械經銷中心銷售假冒口罩案。這些案件的及時查處，有力維護了疫情期間的市場秩序。

據介紹，為保障12315熱線暢通和全國互聯網平台穩定運行，全區市場監管部門12315申訴舉報平台24小時人工值守，切實發揮消費維權服務作用。疫情期間，共接到消費者諮詢、投訴、舉報2.6984萬件，涉及爭議金額644.4萬元，為消費者挽回經濟損失145.2萬元。（王慧 李睿）

來源：人民網-