我是互聯網人，爸媽還是被互聯網騙了

文 | 開菠蘿財經（kaiboluocaijing），作者 | 金璵璠，編輯 | 魏佳

都說家醜不可外揚，袁曉最近把家中66歲父親的一件「囧事」發在了朋友圈。

簡單說就是，袁曉父親在某APP購物時「無意中」開通了免密支付，此後買東西都無需輸入密碼，就誤以為在該APP上購物不要錢。袁曉一直沒當回事，直到父親跟她視頻。「嚯，碼了一牆的水果，15箱蘋果、15箱橙子……」

袁曉問怎麼回事，父親嗓門高了八度：「我剛從銀行回來，卡里的一千多塊錢已經沒了。要不是銀行的人告訴我，我都不知道有『免密支付』這一說。」

許多子女和袁曉一樣，直到春節過年回到家，才發現爸媽被互聯網「騙」了。

有被免密支付「套路」的，也有被自動續費連「坑」幾個月甚至幾年的；有些父母熱衷於研究「怎麼在互聯網上賺錢」，花幾千塊報名基金課、炒股課，或是給主播打賞「投資」，結局都是血本無歸；還有的父母輕信博主，跟着買了一柜子保健品，或是為了沒搶到「原價18萬、現價100元的玉石」而懊悔不已。

一位法律人士對開菠蘿財經說，剛剛過去的春節期間，幫父母諮詢維權的人變多了，10天內至少被諮詢了近20起，「每天都有五花八門的老人被『騙』案例」。

被騙的事發生在自己爸媽身上，互聯網行業工作的子女們的第一反應是「被氣笑了」。但冷靜下來，他們開始沉思。

袁曉把父親網購時的「奇遇」當成笑話跟身邊朋友講過幾遍後，內心開始一團亂麻，「這要怪誰呢？怪老人跟不上互聯網的發展嗎？」

看着老爸買的一柜子保健品，陳昕也在想，「為什麼我們一聽就知道是騙人的套路，父母不但識別不出，還深信不疑呢？」

不知道還有「免密支付」，以為網購不要錢

袁曉那條「免密支付引發的一連串思考」的朋友圈，一發出來就在好友中引起了熱議，有的當一個樂子聽，有的表示深有共鳴。

她向開菠蘿財經回憶了66歲父親網購的整個經過。父親下載這款APP，最早是經她「推薦」。她給父親買了一箱橙子，父親覺得特別好吃，就跟着下載了。

過了幾日，父親興奮地向她「匯報」，買了一雙鞋、一個榴蓮，一分錢也沒花。

袁曉起初沒當回事，直到父親主動跟她視頻，展示「勝利果實」：水果碼了一牆，15箱蘋果，15箱橙子，還有若干箱梨子、核桃……

「爸，你發財了？還是要賣水果啊？」

「我剛從銀行回來，被『騙』了一千多塊錢，銀行的人說沒法管，讓我去找網站。」

原來，父親最初使用這個APP時，就誤開通了免密支付，因為不用再輸入密碼，一直以為在這個APP上能免費買東西，今天買幾箱、明天買幾箱，買了一星期，不知不覺就買了30多箱水果。

當父親繼續「買」的時候，APP彈出消息，提示更換銀行卡。嚇得老人趕緊跑到銀行，被告知賬戶餘額為零，才知道是自己默默開通了「免密支付」，付出去的錢已經無法挽回了。

「爸，你是咋想的？買東西怎麼會不花錢呢？」袁曉問父親，得到的回覆是，每次購物不用支付密碼，就能成功下單、順利收到貨。

「父親在這個APP綁定的是微信支付，應該是他第一次支付時，提示問是否開通免密支付，他不小心點同意了，以後每次付款都是免密支付。」袁曉說。

父親不知道互聯網有「免密支付」這回事，在他的認知里，不輸密碼，錢就沒花出去，所以一直誤以為這個APP是免費的。

真相大白後，看着訂單里「一部分水果還在途」，父親自己都被氣笑了，「中午飯不吃了，有空了就『盤』這些水果」。

家人也在從生氣到大笑、從指責到安慰的無限循環中，開始忙活：點貨、給親戚們送水果、研究水果怎麼儲存。

花1000多元買水果，對於在吉林長春老家、一個月拿着2000元退休金的老人來說，有些奢侈。烏龍事件一個月後，袁曉再跟父親視頻，父親說，「水果還沒吃完，都在冰箱裡堆着呢，冰箱裡啥菜沒有，全都是水果。」

父親最後還是沒學會怎麼取消「免密支付」，果斷卸載這個APP，再也不敢輕易網購了。

想在互聯網賺錢，反被騙得血本無歸

袁曉的父親被「水果」坑了以後，更加鍾情於研究一件事——怎麼在互聯網上掙錢。

「抖音上有許多教人賺錢的課程，他花錢報了課，學『怎麼做抖音號』。」袁曉說，只知道父親學了有一年時間了，粉絲只有三五百，但花了多少錢報課不清楚，父親不說。

父親只是跟她吐槽，「說好的是一對一教我，等我交完錢根本不是一對一，我只能自己學」。

現在，袁曉跟父親通話、視頻時，他通常都是在另一頭聽課，「感覺聽得都要『走火入魔』了，說眼睛都要看花了，有時候還頭暈腦脹。」

袁曉說，父親在老年人里屬於思維比較新潮的，可接觸了抖音以後，總是刷到「副業賺錢」的視頻，慢慢地產生了一種執念，「退休了沒事幹，要是找點事干、能多賺點錢不挺好嗎？」但畢竟是老年人，精力是有限的、對互聯網的認知非常基礎。

迷上「賺錢」的，還有林鶯52歲的媽媽。

林鶯了解媽媽，平時省吃儉用，不敢花大錢。她感覺到不對勁是春節回到家，媽媽對她說，「等我今年炒股票掙錢了給你買車」。

「我媽初中學歷，淘寶怎麼找客服都不會，炒股給我買車？就很離譜。」林鶯開始留意。一天晚上，有人打來電話催媽媽交學費，她「盤問」後，才知道媽媽是怎麼被「騙」了的。

據林鶯講述，她媽媽偶然在抖音上刷到了「0元學習炒股理財」的視頻，試聽了幾天，正發愁「學不會」呢，有「老師」打來電話，推薦2980元的精品課程，課包有14節基金課和股票課，承諾包教包會、學會了「在家躺着賺錢」。

對方連番電話轟炸，噓寒問暖、推薦用花唄分期付款，媽媽終於動心了。等掏了錢，上了七八節課後，「老師」讓她買基金、買股票，媽媽表示「學不會」、「不敢買」。

「老師」在群內提示可分期付款受訪者供圖

「老師」開始推薦高階課，費用更貴，要交三千多元。這不，客戶催交學費的電話被林鶯聽到了。「我問我媽，你學會什麼了？她也是一頭懵。」

因為1/3的課程還沒學，林鶯在電話里提出「退學費」，態度很強硬，「老師」表示，「開課3天概不退款，我只能特殊申請退110元，你可以去投訴我」。

第二天，媽媽被踢出了微信群聊。溝通無果的林鶯開始在黑貓平台上投訴，到目前為止，沒有進一步進展。

也是春節到回家，九九才發現了媽媽「賺錢」的秘密。

九九原來一直不擔心媽媽在網絡上被騙，因為知道她不識字，不會「付錢」，至少不會使用各種在線支付。

每年生日、各種節日，九九都會給媽媽發微信紅包，媽媽也不時會在親戚群里發紅包，可這個春節，媽媽發不出紅包了，一查才知道，只剩三毛八了，1380多元都拿去充抖幣了。

一問才知道，老人把這筆錢「投資」給了一位抖音主播。「他說可以跟着他一起發財，帶我們掙錢，讓我們給他打賞。」媽媽說。九九馬上聯繫抖音客服申請退還，但未成功。

「媽，你被騙了。」聽到九九說這話，媽媽依然相信那位博主，還說要去聯繫他。

輕信博主，沉迷「剁手」

同樣是父母在直播間花錢，陳昕不知道自己是不是還算幸運，至少換來了東西。

在北京上班的她，一回到河北廊坊老家就感覺到，50多歲的老爸變了。

從早上6點到晚上睡覺，都開着快手直播間，有時候盯着視頻看，有時候干着別的事情只聽聲音。最愛看兩類直播，一種是家長里短的，吵架、糾紛、鬧離婚的，還有一種是大哥大姐講人生道理、心靈雞湯、賺錢機遇的。

視頻里的大哥大姐，分享是其次，主業是賣貨。陳昕老爸跟着買了不少，家裡柜子上滿滿當當擺着各種戰利品，七八罐維生素E、七八袋「美國大杏仁」，還有「名牌」剃鬚刀、外包裝和LV很像的鞋子。

「老爸人生前50年，只喜歡喝酒、喝茶、下象棋、攝影，從不關心柴米油鹽，沒想到因為直播間入坑了。」陳昕說。

總共花了多少錢，老爸沒說，陳昕也沒幹涉太多。只是查了查維生素E的商家，查不到，就沒敢讓老爸吃，放着積灰了。

在距離廊坊1400多公里的黑龍江齊齊哈爾，沈鈞60歲的媽媽想在互聯網花錢就沒這麼「自由」了。

她一般在網上看上什麼，都是讓兒子給買。大年初四這天凌晨，她在直播間看上了「好東西」，馬上給兒子打電話，沒人接，繼續發微信、打語音，都沒聯繫上。沈鈞第二天起床一看這麼多未接來電，以為出事了，馬上回過去。結果媽媽說，「沒搶到原價18萬、現價100元的玉石，虧了虧了」。

一細問，「劇情」頗為複雜。

原來媽媽長期關注一位視頻號上的主播「華哥」。她向沈鈞還原了當天晚上直播間的情形：「一個女的，老公有錢，但出軌、還家暴她，現在她被打到住院了，身患重症，沒錢治病，於是來求助華哥。」

華哥聯繫到了這位「老公」，「老公」和「小三」都表示拿不出錢，華哥「靈機一動」：「你們不出錢就賣東西吧，把你家裡的珠寶、玉石、翡翠、鑽石，在我直播間便宜賣了，都換成錢，給你老婆治病。」

眼看原價十幾萬的「好東西」，被華哥「逼」着標價100元，媽媽心動了，才着急地給沈鈞打電話。

還沒等媽媽講完，原來做過電視節目、現在做視頻拍攝的沈鈞就知道，這是遇上套路主播了。「這不是跟江南皮革廠倒閉、老闆要卷錢跑路，是一個套路嗎？」

可媽媽堅信，「肯定不是假的，這是微信里的，這麼大的平台，還能有假？」，媽媽還強調，「我關注華哥很久了，他特別能平事兒，所以這麼多人才信任他、向他求助」。

沈鈞點進華哥視頻號一看，發現華哥是一位看起來不到30歲的年輕男子，平時發的短視頻主題是「女人，你應該自立」、「女人必須要改掉的幾個缺點」、「夫妻間最危險的事你中了沒有」，語氣慷慨激昂，而下方的評論是清一色的「支持」「你說的太對了」。

在電話里，沈鈞還是安慰了媽媽，「下次華哥再直播的時候，你告訴我」，可媽媽還是很失望，「沒有下次了，貨就這麼多，賣完就沒有了」。

沒過幾天，媽媽又被華哥種草了，「他賣的海參原液，東西可好了」。根據媽媽的轉述，這回的「劇情」是：一個女孩自稱6歲就失去雙親，被叔叔收養，但童年遭嬸嬸虐待，現在又遇人不淑，嫁人後懷孕5個月，卻遭老公家暴，被趕出了家，現在在醫院住院，眼看要過年了，一直放心不下從小收養自己的叔叔，於是求助華哥。

華哥連線了女孩叔叔，叔叔說，「不用來看我了，如果有心的話，給我寄上次送來的海參原液吧，我們這買不到。」女孩說，「我人在醫院，那怎麼辦啊。」

「我給你聯繫，包在我身上。」於是，華哥開始在直播間聯繫貨源、找各種經銷商砍價，但經銷商都說，「買得多，才能優惠」。主播問直播間的觀眾想不想買，想買的「扣1」，評論區都跟着回復「1」。

最終，「原價」2000多元一盒的海參，被「華哥」砍價砍到了100多元。

沈鈞知道，媽媽從電視時代起就特別熱衷於看家庭調解類節目，現在短視頻時代沉迷情感博主。「我媽說，現在直播間講的比電視上演的更感人、更真實，經常被感動哭了。」

爸媽總被騙，怪誰？

不管是被免密支付「套路」，還是被賺錢課程、情感帶貨主播「忽悠」的老人，都不在少數。這個春節，一些網站上的相關投訴陡然增多。

開菠蘿財經接觸的多位受訪者表示，「知道老年人容易被騙，自己已經很重視了，可還是發生在自己爸媽身上，這要怪誰呢？」

北京至普律師事務所合伙人李聖總結，問題出在，老年人普遍對互聯網不熟悉，特別是對一些新鮮事物的認識相對片面，「騙子」常常利用老年人更關注健康，更容易相信、崇拜所謂權威的心理的特點，請君入甕。

中央財經大學心理學教授竇東徽告訴開菠蘿財經，有調查表明，老年人被騙的事件中，八成左右與資金錢財有關，兩成與情感有關，而老年人總是被騙，有外因亦有內因。

首先，老年人存在不同程度的認知老化，「可市面上的多數應用較少考慮到他們，更有不良商家利用老年人的弱點，在功能操作上採取故意小化按鍵、誘導點擊和自動跳轉、自動默認等設計，給老年人布下『陷阱』」。

其次，老年人有強烈的情感需求，可與親人缺少溝通，當他們缺乏有效的情感依賴時，就容易對「專家說的」、「權威人士說的」深信不疑，容易被一些花言巧語感動，受他人擺布。

「在部分老年人心目中，所有在互聯網上可以看到的信息都屬於官方信息。」心理諮詢師朱曉輝說，還有一些騙子會利用這個「漏洞」，一層層打開老年人的心理防線，平時會因為一兩塊錢的得失斤斤計較的老年人，在購買所謂保健產品或理財產品時，變得大手大腳。

的確，上述案例都有一個共性，父母在小城市或農村生活，接觸這些APP只有兩到三年，對互聯網認知較淺，不懂得求證與維權，而子女遠在一線城市奮鬥，交流較少。

爸媽被騙了，該怎麼辦？

李聖提醒，為了避免自家老人繼續受騙，子女應該多和老人普及一些互聯網套路，防範他們被蒙蔽陷入「殺豬盤」、被虛假投資利誘、被同情心利用……

「出於對老年人身心健康的愛護，當他們被騙後，子女需要儘快地幫助老人調適心態，從自責、悲觀的情緒當中走出來，過程中要多寬慰和鼓勵，避免質問和指責。」朱曉輝說。

*應受訪者要求，文中袁曉、林鶯、九九、陳昕、沈鈞為化名。