為了挽回前男友，小洛（化名）花了2萬元購買了情感挽回的服務。情感師承諾沒挽回成功可以退款，但真的要退款時，卻不是那麼容易。「不僅是2萬塊的經濟損失，更重要的是給我帶來了心理上的負擔。給了我很大的希望可以複合，現在前任已經完全不理我了，我落差更大了，很難接受。」小洛說。感到被欺騙的小洛在新浪黑貓投訴平台投訴長沙如貓教育諮詢有限公，「虛假承諾，欺騙我的感情」。
以為情感諮詢是「救命稻草」
小洛和男友分手後，一直走不出來，希望能和男友複合。心情低落的她在豆瓣上加入了一個叫做」分手復盤「的小組。這個分手復盤小組創建於2019年8月27日，組長顯示為「如貓」。小組的文字描述十分感性：「分手復盤 不是為了祭奠曾經的不期而遇 是為了即將到來的失而復得」。
「我進了這個小組，看到有一個《挽回前男友機率測試》，我做了這個測試，然後就加了老師的微信。」小洛告訴記者。添加微信後，情感師給小洛發了公司的公益直播，小洛做了免費的諮詢分析。「我現在想了一下，但凡有點戀愛經驗的都能分析出來，但當時覺得說得特別有道理。」「最主要的是，我也諮詢了其他機構，其他機構只說挽回概率是80%之類的。但這家跟我說的是『我們很有信心，百分之百可以的』。我當時就抓住了這根救命稻草。」小洛說。
先做複合測試，然後添加微信
根據小洛發來的測試截圖，記者嘗試掃碼做題。其實題目很常規，如：分手多久了？當時分手你對他的感覺是？分手以來對方是否主動與你聯繫過等。問卷最後，提示做題者添加「如貓九」的微信，索取測試結果，並留下自己的微信號。也許，添加微信，是這個測試，和這個小組存在的意義。在「分手復盤「的豆瓣小組裡，有很多小洛這樣希望能挽回前任的網友，」求助！幫忙分析分析！」「這樣的情況還有機會嗎？」「雖然已經分手了，還是喜歡他」……一個個求助和情感故事，顯得焦急又無奈。這些故事後，一個叫做「二如貓「的賬號提供情感分析，並提示：請添加「如貓九」的微信。做為小組組長，「如貓」則經常發布一些「經驗帖」，如「讓前男友想念你的5種方法」「如何與前男友調情」「如何讓一個男人停止忽略你」「如何保持男人的興趣」。顯然，這些文章的受眾都是女性群體。如《如何保持男人的興趣》一文，開頭是：「有3種類型的女性可以從本文中受益：1、想要挽回前男友。2、有目標男人。3、想要留住身邊的男人」。很多篇文章在開頭處會有提示：「在此之前，你可以聯繫我，獲取關於挽回機率的測試」。
「叫我看書，看電影，提升自己」
4月18日，小洛用信用卡支付了2萬元，購買了如貓的情感挽回服務。「如貓九」老師告訴她， 「（挽回的）難點在你的情緒。」「根據你現在的心態和情況去推測，不會超過70天就可以達到目標。如果你情緒波動很大，可能需要90天。如果你情緒比今天還好，不需要兩個月。」「心平氣和就可以了。」小洛給記者發來第一周的課表。課程有這些：組內交流「了解男女思維，情緒差異」，「穩定情緒，不迫切」；觀影《親密關係》《可可西里的美麗傳說》（並沒有這部電影，可能是《西西里的美麗傳說》）；關於他的聊天記錄及日常生活的解讀；自我解析「我的優勢在哪裡」「繁衍價值與情緒價值的剖析。「我報了課程，一開始讓我斷聯，說他（前男友）對我牴觸情緒較大，叫我看書，看電影，提升自己。你說我是有多愚蠢我才會相信，他們說的這樣兩個月他們能幫我挽回？」小洛跟記者說。除了課程，「如貓」也代替小洛和前男友聊過幾次天。「效果並不好。」小洛說。 第二周的課表並沒有如期發來，小洛開始懷疑自己上當了，於是開始找情感師溝通，「他又安慰我，說一個月以後進度就會快了。我們的溝通中，他多次承諾我覺得不行了可以退錢。」四月底，小洛微信舉報了「如貓」：「因為他跟我說，如果我中途退出，依據合同內容我不可以要求退錢。」同時，小洛報了警。
要求退款，陷入僵局
「不僅是2萬塊的經濟損失，更重要的是給我造成了心理上的負擔，給了我很大的希望可以複合，現在前任已經完全不理我了，我落差更大了，很難接受。」小洛說。現在她的訴求就是退款，「我可以按照他所謂的諮詢時長付錢，但其他的他應該還給我。我們之間的服務只有四五次幫我（和前男友）進行了簡短對話，一共不超過十個小時的語音。」5月29日，記者聯繫上長沙如貓教育諮詢有限公司。該公司負責人肯定了確實有這麼一則投訴。這名負責人告訴記者，該公司主要從事情感諮詢服務，到目前為止，這是「第一次遇到這樣的投訴」。這名負責人表示，因為小洛的舉報和報警，目前公司的公眾號、微信的對公賬戶被禁，公司公賬也被封了，公司受到很大負面影響。「她報案，導致我們公司這段時間都運行不了。要把這些事情解決了，再來講退款的事。」小洛到底有沒有權利追回自己的2萬元？湖南金州律師事務所律師易旭告訴記者，長沙如貓教育諮詢有限公司與小洛約定情感諮詢服務能夠達到小洛與男朋友和好如初的狀態，雙方意思表示真實，約定合法，在情感諮詢公司沒有達到約定，且小洛前男友也不再理睬她時，小洛有權要求情感諮詢公司履行約定，或者在約定明顯無法達成的情況下，解除合同，要求情感諮詢公司退款。至於如貓公司負責人的說法，易旭表示沒有道理，「法律上來說，該公司要退款是基於無法達成雙方約定的合同義務，並不以小洛消除影響為前提。在小洛未侵犯該公司正當權利的情況下，該公司無權要求小洛承擔消除影響的責任。」小洛的故事並不是個例。記者在新浪黑貓上以「情感諮詢「為關鍵詞進行搜索，有205條投訴。如，4月4日，有網友投訴，自己花了4280元購買山東朝花夕拾情感挽回機構的挽回服務。「付費後只讓我每天發朋友圈，沒有提供任何實質性的幫助。如果想要和男友取得聯繫還的額外收費。」 5月3日，有網友投訴武漢夢聚情感諮詢服務有限公司，「這個情感諮詢公司的工作人員根本就沒什麼職業資格認證。利用當事人心情不佳之時，放大事情本身，騙取當事人錢財。」5月26日，有網友投訴廣州牧心情感諮詢有限公司，「當時承諾一個月複合，弄的現在我喜歡的人都不理我了。不要再出來做傷害別人的事情了，那些剛失戀的人本來就很脆弱了。」
瀟湘晨報記者李姝
來源：瀟湘晨報
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