杭州戰「疫」：讓心理健康融入城市的每一次脈動

「我們家在封控區，居家好多天了。目前核酸檢測已經做了三輪，每次做核酸等結果的時候，我都非常緊張焦慮……有沒有什麼辦法讓我不去想這些事情？」

「醫生，我一個人住在隔離點住着，開始幾天還挺新鮮的，最近兩天實在很無聊，我就開始想來想去，這兩天每晚都睡不着。」

「這兩天隔離在酒店，每天沒什麼事情，就管兒子寫作業，真的是越管越氣！」

……

最近，杭州市第七人民醫院心理援助小組接收到不少隔離點的「煩惱」。

春節，是中國人最為看重的一個節日。在闔家團圓的日子裡，部分市民因為疫情防控需要被隔離。在陌生的環境，有的和家人分離，不知幾時可以恢復正常生活，時間一久，難免會產生緊張、焦慮、不安等負面情緒。這時候，心理疏導非常重要。

為進一步加強疫情期間隔離點人群的精神心理健康，同時幫助一線抗疫工作者更好地舒緩情緒，市七醫院自入冬以來，重啟抗疫心理專線。每天兩條心理熱線，24小時全天待機。同時心理危機干預中心整合全市各區、縣（市）資源，開通16路疫情心理援助熱線，為集中隔離人員、「三區」人員及其他有需要的大眾提供心理援助。自1月26日以來，全市心理援助熱線累計接聽1500餘人次，為受疫情影響的市民提供心理健康保障。

市七醫院針對隔離點人群主要採用線上線下雙結合的方式進行心理健康援助。有特殊需求的人員，主要通過醫生線下一對一方式提供心理援助。醫院根據每個區隔離點數的不同，分派數名醫生負責該區心理援助工作；根據需要心理援助的人數，醫院協調醫生和時間，上門進行單獨心理輔導。隔離點有些市民聽說心理專家能提供「上門服務」，不少人主動要求「聊一聊」。大家都認為，「這是一場及時雨」。自2月5日開通線下一對一心理援助以來，醫院已提供線下服務59人次。

從2020年開始，新冠疫情牽動着全球人的心，讓大家感覺像在乘坐「過山車」一樣。在救治身體的歷程中，形成了一條重要的經驗，就是把心理治療融入綜合治療。

一次次新聞發布會、一個個心理疏導的音頻和視頻、一篇篇心理促進的科普文章向市民傳遞心理健康知識。「儘管有些居民會存在擔心、害怕，但程度並不嚴重，這可能和大家對疾病有所了解有關。在溝通過程中，我發現大家都知道了心理健康的重要性。」隔離人員個體心理援助醫生孫繼軍表示。

另外，為幫助所有其他普通隔離人群，醫院安排了資深精神心理專家，通過「杭州市第七人民醫院」微信視頻號的直播形式，進行線上心理科普和互動答疑。主要針對隔離期間常見各類精神心理問題的應對，如睡眠管理、焦慮、抑鬱、恐慌、緊張等各方面的情緒管理等。自2月5日開通直播以來，已累計有4152人次在線觀看了直播。

今後，市民如有心理援助需求，可撥打心理援助熱線尋求幫助。

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【來源：杭州市衛健委_工作動態】

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