現實生活的日子與工作中,我們內心或許時常會產生一種孤獨、微小、自卑、困惑的感覺。這種感覺是我們不需要和不喜歡的。原因是它很沮喪,與成功的心理和勝利的人生適得其反。那麼,到底是什麼原因形成人類的這種消極理狀況呢?
和這個世界交流,實質上就是要和這個世界上的人進行交流,而且必須有一定目的的交流。可以說,無論我們在幹什麼,或者想幹什麼,要是想取得成功,必須掌握長於與人溝通的技巧。
在中國有句名言,「人脈也叫錢脈」說的就是這個意思。一個有理想的人,想在工作中遊刃有餘、大有作為,就得長於和上司、部屬、同事進行有效的交流,才幹打通自己的成功之路。
以至於年輕人談戀愛,也得學會把握住對方特別的心思,才幹機警地跨入對方的情感世界中去。
因此,交流永遠是人們在日子和事業中應該掌握的首要才幹。從某種意義來講,它是我們獲取財富、快樂、幸福和健康的最重要的手段和戰略。
情商高的人必懂的三大溝通技巧
1、讓人印象深刻,嘗試用「補償稱讚技巧」
如果我們想要讓別人對我們印象深入,情商高的人常常選用補償稱譽的溝通技巧,補償稱譽技巧往往不是從對方最突出當地進行稱譽,而是從其他旁邊面誇獎,然後顯得對方與眾不同。
列如,假設對方家境貧寒,咱們不需要誇獎人家出身,因為這已經是眾所周知的事情,你可以誇獎對方人品光明磊落,這往往會讓人印象更深入,往往許多家庭很好的人被認為矯居自傲,如果你誇獎他性情仁慈有教養會讓對方心理更為舒暢。
2、有時候聽比說更為重要
做一個善於傾聽的人會比你總是喋喋不休說自己的事更受人喜歡,當我們和被別人面對面交流時,我們注意對方聲音中的細微差別,同時關注對方的表情以及其肢體動作。
你可以伸出手來握着對方,或者拍拍他的背,這些舉動可以鼓勵對方說得更多。你還可以從嗅到的味道,如酒精、藥物或汗味里嗅出線索。
3.讚賞和恭維他人,關懷別人的瑣事。
如果他值得讚揚時,就及時地表揚他,讓他高興。如:「你的執行能力我們都知道的,這件工作上的是你肯定辦得非常漂亮的。」個別,適時地表現出關懷他們的家人,也有利於你很快地,與他們成為好朋友。
心理學教你六個銷售溝通的技巧
作為一個銷售人才,溝通能力對於我們來說是很重要,例如和上司溝通、和下屬溝通、和客戶溝通,溝通可以說日常工作中的重中之重。那麼,你對溝通這一技巧熟悉嗎?如果不熟悉的話,以下的溝通心理學知識會對你很有幫助。
1、 想要自己的利益必須先了解別人的利益
只顧着自己的利益而忽視了別人的需求或者利益,那麼以後將不會有人再跟你合作。
2、注意儀容儀表
我們通常認為,自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多,其實並不盡然。我們會不自覺就以衣取人。如同這篇文章一樣,一個儀表整潔大方的代表講解起來,聽眾感覺中可信度明顯高於邋裡邋遢的代表。所以保持良好的儀表,將有利於雙方的溝通。
3、實事求是的重點
和交談的過程中,當別人來買東西的時候一味地迎合對方,說出來很多話都不是真正自己的想法,這種情況對我們是很危險的,因為我們不能從對方那裡得到真實的信息所以這種情況應該在溝通的過程中巧妙地表明自己更喜歡實事求是的態度。
4、想拒絕的時候,可以用「接受協商法」
首先要聲明一點的是情商高的人並不是所謂的「老好人」,喜歡討好別人,他們是在遇到不合理的要求時,既不會完全沉默,也不會像牆頭草那樣答應下來,他們與取悅症的人區別在於他們很會管理自己的情緒,而不是無視自己的存在,即使要拒絕別人的時候,他們也不會冷冷的說不,而是會用接受協商法,讓別人覺得心理和情感更容易接受這個拒絕。
簡單的舉個例子來講,
要是有人請你去幫忙的時候,尤其是你還非常在意的同學,你可以着答應下來,然後說出自己的情況,比方講,你可以講述自己晚上已經有了事情,如果要幫忙需要等幾天看看了,問別人是否可以等。
這個方面尤其適合於自己非常在意的同學,也讓對方知道你不是不想幫他,而是自己有些事情需要處理幫不了他,這樣往往對方也會覺得事出有因,更加理解你,也讓你與對方更進一步。
5、禮多人不怪
有的人性格比較大大咧咧,但是對待客戶也大大咧咧可不好,對待客戶就應該有禮節這是必須要有的,禮貌客套話都是表示對他人的尊重,也能體現自身的素質,即便是一個不起眼的「您好」也和「你好」都有着完全不一樣的感受和含義。
6、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的溝通技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的,你應該發問,客戶的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到:
1)根據客戶有沒有搭上話,可以猜到其關心的程度;
2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;
3)客戶反對時,從「為什麼?」「怎麼會?」的發問了解其反對的理由,並由此知道接下去應如何做。
4)可以製造談話的氣氛,使心情輕鬆。
5)給對方好印象,獲得信賴感。
每一個人都渴望被關心、被認可、被肯定,一個好聽眾即可滿足我們的這一小小要求。所以必須記住:一個人的嗓音對他自己來說是世界上最偉大的聲音,傾聽比說話更重要。
伊薩克·馬克森是世界知名人士訪問者,他說:「許多人不能給人留下很好的印象是因為不注意聽別人講話。他們太關心自己要講的下一句話,而不打開他的耳朵……一些大人物告訴我,他們喜歡善聽者勝於善說者,但是善聽的能力,似乎比其他任何的物質還要少見。」
不只是大人物喜歡善聽的人,普通人也是如此。
正如某人所說:「許多人去找醫生,但他們所需要的只是一名聽眾而已。」
是懷着一顆感恩的心謙虛一點,別人會更加信任你。好了,以上七種你已經做到哪些了呢?歡迎在下方評論區留言互動哦!
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老師,可以諮詢下嗎?
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