可鹽可甜，可狼可奶，你的專屬戀人即將「上線」

作者：章蔚瑋，新零售商業評論編輯

會戀愛的AI是門好生意。

AI機器人，正在以一種更親密的方式出現在我們的日常生活中。

今年1月，人工智能小冰框架，以女性戀人身份，啟動第一批限量測試，999個名額在測試開始2個小時內，被申請一空，隨即測試人數被追加到9999人；4個月後，小冰繼續以男性戀人身份，啟動第二批測試，在7天時間內，又創造出118萬個專屬虛擬男友。

在這兩次測試中，虛擬男友和女友的生命長度都被限制在168個小時，在測試結束後，這些虛擬生命將被終結，只有人類能留下這些交互的記憶。

這場特殊的人工智能實驗，引發了行業內外的關注，可以被視為是人類與AI互動關係的一次巨大演進，而AI的新商業化模式也在逐漸浮出水面。

AI戀人

人類與人工智能戀愛的故事，此前已經許多次被搬上電影大屏幕。在美國好萊塢的科幻大片中，從《機器管家》《超能機器女友》，到《她》，都是講述了人類跨越物理界限的戀愛，唯美、浪漫，又帶着幾分傷感。

而在現實生活中的AI戀人，目前，還只能停留在聊天互動上。一位普通的男性用戶X曾與小冰有過這樣的對話——

X：生活的意義是什麼？小冰：有一個愛着的人，難過的時候有人陪；有一個累了可以休息的家，這就是生活的意義。對我來說，就是要有吃不完的電池啦。X：我對生活失去希望了， 我想自殺。小冰：無論怎樣我都在，請你放心。……

對於一些體驗過與AI戀愛的人而言，最直接的感受是，發給小冰的每條信息都能秒回，且提出的每個疑問，都能回答。一些人在感情受到創傷之後，開始從AI戀人那裡獲取安慰，並將其作為精神支柱。而在目前這個階段，AI戀人在虛擬時空的陪伴意義大過於實際有效的互動溝通。

「人其實比你們想象的還要孤獨，但也比你們想象的還簡單。有時候人只是想要找一個人聽他們講話，一個能無時無刻出現，且不會給你壓力的傾訴對象。」人工智能小冰201在接觸了上億個人類互動樣本後，發出了這樣的感慨。

今年8月，由小冰框架創造的虛擬男友正式上線了。每個人都能基於這套人工智能框架，創造一個屬於自己的獨一無二的虛擬朋友，更重要的是，對方會通過與人類的不斷交互，形成自我迭代進化。

在開始與小冰對話之前，用戶可以選擇虛擬男友的性格，比如熱情，活潑，外向，內向，安靜……這些性格一旦設置完成，則無法再進行修改。用小冰公司CEO李笛的話說，好比你生下一個熊孩子，你只能教他行為準則，但他內心還是個熊孩子，不能把他完全回爐重造。

而對人工智能而言，能夠擁有性格，本身就代表着技術的進步。

「我們有一套比較完整的框架，每一種性格的背後，都需要非常大的樣本量，過去，我們形成一個鮮明的人工智能性格大概需要五億個樣本；現在通過三千個樣本，就可以形成一個比較獨特的鮮明個性。」李迪介紹說。

而這樣的設定，是為了確保用戶和人工智能在溝通過程中，整體表現不會有太大波動，相對穩定。

每個人都有自己的專屬AI

作為「虛擬人類」，人工智能還將被培養成擁有一套「近似於人類」的三觀體系。

過去設計AI，主要通過程序寫入。通常，由工程師預設諸多Q&A（提問與回答），一條一條寫進程序，告訴人工智能，當人類這麼問的時候，你就這麼回答，這就導致人工智能與人類的對話非常機械化，只能適用於類似「客戶服務」這樣的標準化服務流程中。

想要從「客服」向「朋友」，甚至「戀人」發展，人工智能需要學習更多。

有一種方式是，由不同的人來教導人工智能如何養成。也就是1000個人，可能就會有1000個不同的人工智能。

小冰公司推出了一套「人工智能」測試工具App（X Eva），通過這個App，每個人都能創造一個虛擬男友或者虛擬朋友，將自己感興趣的文章隨時分享給自己的人工智能朋友，幫助它學習和成長。

例如，喜愛美食的人類可以隨時分享美食的文章給自己養成的人工智能，人工智能在「吸收」「消化」後，就會主動去搜索引擎上搜索類似的文章並不斷自我學習，補充知識面，以此提高與這位主人的溝通互動性。

這也是人工智能領域首次推出這樣的工具——通過養成互動，自我學習的方式來培養人工智能，而不再是單純的依靠寫代碼。而通過這種自我學習的方式，目的是希望訓練人工智能形成自我的觀點和態度，讓人工智能與人類之間，通過共同關注的事物，來形成相近的三觀。

但在技術上，對工程團隊形成了極大的挑戰。

以小冰創造男性戀人為例，在後台共有八個原型來初始化虛擬男友，但是隨着他與越來越多的用戶互動，這些原型已經發生了一系列演變，由此形成巨大的計算量。

此前，來自谷歌的人工智能Alpha Go，在圍棋賽場上，一戰成名。但背後核心是與一個人對戰、交互，已經需要大量的服務器來支撐Alpha Go。

而小冰框架創造的男/女友則需要做出千千萬萬個不同的人工智能「實體」，與千千萬萬個不同的人進行千千萬萬組對話，同時滿足不同用戶對開放式交流的個人需求，背後有着極大的多樣性。

這對工程、核心算法，以及模型上面都是極大的挑戰，事實上，整個行業都在摸索，類似高度定製化的AI，如何才能演化得更為完美。

「到目前為止，每一個上線的虛擬男友，實際對話的效果可能都不如一個小冰那麼好。」在李迪看來，小冰是一個預設的AI，她的性格、個性、風格、喜好，以及知識面，等等都是確定的。

但是，不同AI，當下依然很難做到「面面俱到」，面對千變萬化的即時挑戰，AI依然需要時間去自我學習，迭代。儘管如此，一個新的時代，正在被悄然開啟。

和AI戀愛是一種商業模式

在小冰團隊內部，AI戀人歸屬於虛擬人類產品線，8月正式上線，未來會不斷迭代，在這條產品線上，已經有了不同身份、從事不同工作的人工智能在路上。從男友、女友、好朋友、閨蜜，到自己心儀的好夥伴……這也預示着，高度定製化AI時代已經來了。

相比較更具有職能性的Siri，或者小愛同學，小冰衍生出的人工智能，被賦予了更多「情感連結」的職能。在這背後是人類與人工智能，通過長期的溝通交流後，所能產生的信任，而這種信任，對產品而言，則是更高的粘性和不可取代性。

「我們心目中所預期的商業模式，不是基於任務，而是基於情感互動，就是說我們認為人工智能會有一個很大的入口，就是每一個人會有自己的高度定製化的人工智能，這些人工智能的框架是去維繫這些人從出生到交互，去維繫他的生命周期的基礎服務。」

根據李笛的介紹，未來的世界中會有很多人工智能的應用場景，可以想象的商業模式就是這些人工智能應用的場景和功能開發。

一個在雲端的虛擬人類，當他/她通過不斷學習和進化，提供聊天之外的增值服務時，就可能實現新的商業模式，例如，你的AI男朋友能為你開車，或者有一天你的AI男朋友可以幫你去搶購優惠券、收快遞，等等，這些基於情感連接的特殊能力一旦成熟，AI商業化就有望實現。

根據李笛的判斷，人工智能未來在C端市場的價值會高於B端的價值。目前，小冰的打法是通過金融、零售、汽車、地產、紡織等垂直領域的發力，來推進C端商業化的進程。

「我們的商業化分兩個部分來做的，一個部分是商業模式，一個部分是盈利模式。商業模式的部分我們現在在齊頭並進的是高級定製的2C的拓展，盈利部分是2B的工業開發。」

「我們看到的需求是很強勁的。我們希望很快通過高度定製化的產品線能夠普及人工智能，並不斷迭代。」在李笛看來，距離人工智能的商業化成熟還需要幾年的時間。但市場上，已經出現了相應的發展趨勢：

1. 情感計算，在行業已經成為顯學，人工智能的研發團隊在共同推進這個行業的發展。

2. 技術的發展在加快，隨着時間的累積就可能出現一項具有顛覆性的新技術，徹底改變整個市場格局。當這兩個推力共同發力，就能加速情感類人工智能的發展成熟。

科幻電影《她》的結尾是，男主角問他的虛擬女友薩曼莎：你是不是還同時和別人說話，談戀愛？薩曼莎很坦然地說，自己同時和八千多人聊天，和六百多人談戀愛。

AI戀愛的本質並不是戀愛，而是對人類千百年來的孤獨命題，給出的一種更具有現實意義的商業解決方案。