市場監督部門解決「問題」水錶為群眾挽回近萬元損失

南充新聞網訊（南充日報社全媒體記者唐甜）「僅僅是兩個月的水費，再怎麼用也用不到9000多元，這個費用太嚇人了……」9月5日，記者從閬中市市場監督管理局獲悉，日前，有市民向市場監管部門反映，其民用水錶在使用過程中產生較大金額的水費，認為水錶的計量準確性存在問題，因此進行投訴。

接到市民的投訴後，閬中市市場監管局立即安排處置。市民曹先生告訴工作人員，其使用的民用水錶顯示在5月11日至7月11日期間，使用了自來水3023立方米，費用高達9824.75元（未按水費階梯價計）。經過市場監管部門的工作人員走訪調查、向專業機構諮詢，曹先生使用的水錶計量可能存在千位數跳齒，但我國目前沒有水錶跳齒的國家檢測標準和檢測規程，需特殊檢測方法才能確認。

考慮到特殊檢測費用昂貴、檢測周期長，最終，經過調解，曹先生與供水公司達成和解。供水公司免費為曹先生更換住所使用的水錶，並免去3023立方米的水費，曹先生只需按上次抄表結果支付水費48.75元。雙方對調解結果均表示滿意。

據了解，閬中市市場監管局自開展「我為群眾辦實事」實踐活動以來，切實推進「接訴即辦」，對於緊急訴求，第一時間安排工作人員趕赴現場處理，切實把維護消費者的合法權益放在第一位。截至目前，已處理消費投訴舉報657起，為群眾挽回經濟損失67.1萬餘元。

【來源：南充新聞網】

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