居家隔離，武漢婆媳本想線上關心，不料一句話「引爆」雙方脾氣

疫情期間，大家都在居家隔離，有的家庭老人和子女不住在一起，只能打電話或者發微信。但這種不見面的溝通方式，如果雙方聊天的內容不在同一頻率上，很容易引起矛盾。湖北武漢的市民李女士最近就備受困擾，情緒也非常焦躁 ……

受疫情影響，武漢市民李女士一家三口與公公婆婆暫時分開居住，平日裡大家靠打電話、微信視頻聊天溝通交流。可是，前兩天李女士的婆婆跟她通話時提到」你不要把剩飯剩菜倒進廁所裡面」，這一下，引發了雙方的矛盾。

李女士一聽就覺得婆婆不信任自己，不開心，就說這種事情不要你操心，我們家的事情不要你管。這一下婆婆就生氣了，說你家的事情我以後再也不管了。

為這事，婆婆找兒子傾訴，為此還引發了更大的矛盾。由於李女士本身患有輕度抑鬱症，事後她連續兩晚失眠，還做噩夢。為此，她通過」春風熱線」聯繫上了心理諮詢師陸國喜。

陸國喜分析說：」我就反問李女士當時是什麼場景，你是怎麼處理的，她當時是本能的懟回去，選擇了逃避這種問題。但首先就需要搞清楚意圖，婆婆當時可能是找話題。」

心理諮詢師陸國喜表示，當事雙方一致性溝通有三個步驟：一是表達的情景、二是表達感受、三是表達意圖，也就是明確自己的需要。目前，在疫情之下，人的心理相對脆弱，需要更多的關心。

經過心理諮詢師的耐心勸導，李女士心裡的疙瘩終於解開了。

陸國喜說：」要去溝通，主動去聯繫，講什麼呢？不是尬聊，回憶和親人之間曾經做的事情，有美好的時光，也可能是曾經渡過的艱難時刻。」

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清華心理學系主任：面對疫情，我們該如何消除「無力感」？

面對新冠肺炎疫情這樣的重大事件，無力感往往是普遍的情緒。

我們有想要去做點什麼的願望，但是又沒有什麼辦法去做，或者說我們對去做什麼也有一點恐懼，在這種情況下就會產生一種無力感。

賓州大學著名的心理學家馬丁·塞利格曼教授，稱這類狀態為「習得性無助感」。

所有的無力感都是習得的，即無力感是後天的，不是一種先天的自然的反應，它是我們自己在生活中間、在經驗中間慢慢產生的一種乏力的感覺，做什麼好像都沒用、什麼好像都不能做，這個時候就慢慢產生無力感。

既然無力感是一種後天體會，那麼它也可以通過後天的體會來加以改變，所以我們自己可以培養、恢復我們的有力感、自我效能感。

如何讓我們的自我效能感產生呢？這裡有很多心理學的技巧。

第一，從小事做起。

我寫不了小說，但我可以寫一首打油詩，這個詩發出去有人喜歡，這說明我還有創作的能力。我不會畫國畫，但我畫一個說不清楚的朦朧畫，自己欣賞、孩子欣賞、他人欣賞，也給我們自己一種積極的暗示。

第二，一定要去「曬」，一定要去說。

當然要在朋友之間、支持你的人中間曬，有時你在網上曬會有很多無聊的人莫名其妙地攻擊你。

你要把你自己的創作、自己的成就說給家人們聽，儘管這個成就很小，但家人們總是愛你的、支持你的、關懷你的，他們一定會說你做得很好，所以積極的反饋也是特別重要的。

第三，從現在開始向偉大的目標進發。

偉大的目標現在發現也不晚，偉大的目標要靠很多具體的行動來實現，只要想到我現在做的每一件小事情都是為了實現這個偉大目標而努力，那麼這些小事情也會讓人產生自我效能感。

如果你的目標是寫一部偉大的小說，雖然現在只寫了兩三千字，但是它已經是偉大行動方案的一部分。

所以在這個特殊時期，我們可以自己設立大目標，一步一步地嘗試實現它，雖然可能最終達不到目標，但是你自己覺得是偉大目標的一部分，顯然也是有意義、有價值、有作用的。

第四，很多嘗新、試新、探新的方法很簡單也很有效。

換一件新衣服很開心，學做一道新的菜，很開心，這也是一個特別好的起點。

所以，嘗新、試新、探新也是樹立我們自我效能感特別重要的方法。人只要是能夠去創造、想象，做出以前沒有做的事情，說出以前沒有說出的話，想出以前沒有想到過的主意，都會成為積極心理力量特別重要的來源。

所以，我們的自我效能感是克服「習得性無助感」的最好方法。

（作者為清華大學社會科學學院院長、心理學系主任）

來源：北晚新視覺綜合 半島晨報 理論周刊

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