遊刃有餘的交際藝術，交際的基本原則

有些人常認為自己不擅交際，意思是指不大懂得交際，而在現實生活中，常指不大喜歡交朋友。不交朋友倒無所謂，事卻不能不做，做事的結果就會必有同事，而同事之間，又非交際不可。

當你初上任的第一天起，由於與人交際得不好，禍根也許由此種下，害得你不安於位。這並非故甚其詞，而是事實俯拾皆是。比方說，你今天來上班，不免要和同一機構的其他同事們略作交往，通常是來一番自我介紹,簡單地說:「我叫劉司,請多指教。」但你更好是說:「我是今天才開始上班的劉司，在會計部管出納的,請多多指教。」因為說明你來做什麼職位，或負責什麼項目，是非常重要的，不過，如果你說:「我在某某會計專科學校畢業，曾在某某銀行任會計......。」這樣就

凡是良好的交際,都應避免自大、分辯或太多的解釋。例如:你今天上班遲到，於是向上司解釋原因:「今早，二環路發生車禍，汽車大擺長龍,我只得半途下車找出租車，但每一輛出租車都被人截走，等了好久才......」

車禍,擺長龍陣，出租車......都是原因,而遲到卻是結果,你的上司一定不耐煩聽這些的。

這裡有兩個答案，你看看哪一個比較好?

●「今天公共汽車出了毛病，所以遲到了,非常對不

·「今天遲到了,非常對不起,因為公共汽車半途出了毛

上面兩句說明,原因與結果互相倒置,聽起來一樣令人覺得舒服,但大多數的其他場合,原因與結果哪一個應該排在前面，則有極大的關係。

這就是說話的技巧問題了。接下來,再來談談選擇交際空間的問題。

一些專家把空間作為交際的第一要素，這是很有道理的。交際需要一個場所，而且不是隨意的場合，因場所的不同而收效各異。比如，青年男女談情說愛，就要到僻靜的公園或小河邊上，而不會到商場的座椅上。所以，要想得到理想的交際效果，就必須物色一個適宜的交際場所。

說到場所，人們會想到辦公室、家庭、公園,以及其他一些地方。這些場所,各有各的條件,各有各的特點。

辦公室--這裡比較嚴肅，是辦公的地方。一般上下級之間的交往或接待來訪者，在這裡更合適。人們有一種感覺，好像在辦公室談的事能給人以信任。

在家裡--一個人在自己家裡，心情較為「解放」,對事物的理解比較清楚，所以，有些事，最好是到別人家裡去拜訪。在家裡就不同於辦公室，辦公室總給人一種有很多事要辦的感覺，不能專心致志地和人談話。如果下級想請他的上司解決某種困難,最好到上司的家裡去，上司會靜心、耐心地聽你傾訴苦衷。有時,朋友、同事間為了解除某種誤會，也多上門到家去交談。這樣做，一般效果都很

在車上--一些很有採訪能力的記者，在採訪時，往往抓住人們下班回家坐車的時間。因為這時已經下班了,被訪問者一心想回家去,坐車這段時間無其他事可做,當然會好好地接受記者的訪問了。

在餐桌上--很多人說生意有了基本意向後，往往主動的一方就要請吃飯。在餐桌上，人們感到更「解放」,似乎有說話不算數之感。其實，只要不是醉後之言,都是算數的，也許是因同餐進酒,把雙方的關係拉近了的緣故,會使談判有明顯的進展。一般人說得「我晚上有應酬，"多半是請人吃飯。可見，餐桌上是交際的一個很重要的

上面雖然介紹了掌握語言和選擇交際空間的重要性，但掌握交際的三大原則則更有根本性。

魯迅某次在上海坐黃包車，有意實驗一下交際藝術上的三大原則。他從朋友家門前叫車去南京路先施公司，依照時價，該付出車費三角。

魯迅沒有說明去南京路的什麼地方，價錢講好，便坐上車。直到南京路口，車夫便停下來，說「到了。」

魯迅本來應該說:「哎呀，對不起，我只對你說南京路，卻沒有說明我要去先施公司--....」但他並不把這句話講出來，卻故意說:「還沒有到嘛，我要去先施公司，此地距離先施公司還遠呢!」

車夫提出反駁:「什麼話?三角錢來到南京路,還不下來?.....

「哪裡，我來南京路就是為了要去先施公司嘛

「你分明說是來南京路。」

「你不去先施公司,我就不付錢。」「你不付錢我就

這個結局如何,我們不必理會。總而言之,是證明了坐車雖屬小事，但交際不得其法，會鬧出亂子的。當時魯迅只要說他剛才應該說的話,黃包車夫也許早把他拉到先施公司,再不然,多付車夫五分錢便一切順利了。

這次實驗,啟示了交際藝術的三大原則:

1.先了解對方的立場;

2.接着,請別人了解自己的立場;

3.然後，請別人幫助，達到自己的目的。

魯迅這樣重視交際，也許對他的文章有很好的幫助。事實上，自古以來,許多有名人物都很重視交際藝術。被稱為辯證法始祖的蘇格拉底便以交際藝術教諸弟子。我國古代孔夫子之重視交際藝術，你只要打開《論語》便知道了。

這一切，只因交際本身在當今已經成為職業上的一種多功能的工具。