挽回客戶1萬餘元，興業銀行泰安肥城支行攔截一起詐騙案

齊魯晚報·齊魯壹點記者 郭健 通訊員 吳健 陳乃鵬

近日，興業銀行泰安肥城支行成功攔截一起虛假銀行客服短信電信詐騙案件，為客戶挽回一萬餘元的資金損失。

據悉，客戶李某收到一條疑似興業銀行客服的貸款信息提示，就來到興業銀行泰安肥城支行櫃檯諮詢該手機短信是否為興業銀行官方發送。

該行櫃檯工作人員立馬想到近期人民銀行發出的關於網絡電信詐騙的提示，引起警覺，並立即向主管報告，一同檢查客戶手機，發現發送短信人名稱為興業銀行，但號碼非該行客服95561，工作人員初步判斷，這是一條詐騙信息。

李某表示，最近還曾收到興業銀行其他短信，本次收到短信內容正好是本人想辦理的個人貸款，聲稱可以為客戶辦理126000元的貸款資金，故按照短信鏈接點擊，點擊後輸入本人身份證及手機號碼、賬號等信息，隨後犯罪分子電話告知客戶賬號被封，需匯款貸款資金的10%後解封。

客戶已經向對方匯入少量資金，但細想之下感覺不妥，遂到銀行櫃檯詢問詳情。根據客戶李某的描述，結合前期該行組織開展的防範電信詐騙知識培訓，工作人員告訴李某，銀行不會要求客戶匯款解封，此短信是詐騙短信無疑，並協助客戶報警，同時建議客戶將各行卡均緊急止付，保證資金安全，勸導客戶警惕釣魚信息及網站，謹慎核實信息來源。

臨走時，工作人員還向該客戶講解電信詐騙案例，耐心分析當前電信詐騙的方式，比如短信發送人為官方公司名稱，但號碼來源不正確，短信內容偽裝專業；要求填寫本人身份證號碼、姓名、銀行卡號、手機號碼等關鍵信息；犯罪分子偽裝客服人員告知客戶銀行卡被暫封，需匯款到指定賬戶才能解封，藉此套取客戶款項，如果客戶急於辦理貸款業務，容易被犯罪分子有機可乘。

針對近期頻發的各類電信詐騙事件，興業銀行泰安分行積極響應監管部門和上級行金融知識普及的相關要求，持續開展防範電信網絡詐騙公共宣傳和員工培訓，並要求員工在日常工作中，務必對客戶做好提醒和解釋工作。

同時，該行再次提醒廣大金融消費者：銀行貸款不需要繳納任何「解凍資金」，如需貸款一定要到正規銀行或使用官方網站下載的APP，不要隨意點擊陌生鏈接，避免陷入種種貸款詐騙套路。