女性婚戀課堂（六）用思維模型去建立兩性溝通的關係

最近有很多姐妹們來電或者來信諮詢我們關於兩性溝通中有很多的問題，問詢中有一個特別突出的問題是：在兩性交往中怎麼去了解對方的思想或者在交往過程中對方的真實意圖？怎麼去發掘在雙方溝通的文字界面所隱藏的真實含義。

中國文化博大精深，每一個文字的背後也許會有隱藏的含義。我們可以通過這些文字去洞察他人的性格，是可以做到的。這期公眾號我們將根據這些問題，通過思維維度的分析來剖析一下在兩性的溝通之中怎樣去了解對方的訴求。

1 思維的四個維度

和大家分享一個日常生活中的事情，前陣子過冬至，我和老公都想過一個開心溫暖的冬至，共同慶祝冬至的到來。

因為我是北方人，所以更熱愛吃餃子。老公是南方人，更喜歡吃湯圓。平常白天都在上班，要下班的時候老公問我怎麼過冬至。我說隨便吃點什麼都可以。老公說那我們吃湯圓吧！你想吃什麼也可以買點回去。

到晚上我把湯圓材料買回來開始做了。老公回來看見我在做湯圓，便問我為什麼沒買餃子？

當時我就急了，你不是說買湯圓嗎？後來我仔細想了一下，老公下午想表達的意思是什麼？我通過學習《溝通的力量：極簡溝通的四維模型》，作者給了我四個維度的溝通框架，我就想用上，看到底問題出在哪？

首先先了解一下四個維度的含義：

第一，事實維度：事實維度有兩個核心要素，第一是客觀性，第二個是理解性。事實維度是不參雜人物的情感、關係，然後集中精力看客觀層面的東西。

第二，自我表達維度：通過做自己、了解自己是誰、表達前後一致來優化自我表達。

第三，關係維度：關係維度是非常底層的邏輯，它包含兩層信息。第一層是信息發送者如何看待接收者，也就是你在我眼裡是怎樣的；第二層消息是信息發送者對關係的定義，即我們的關係是怎樣的。

第四，訴求維度：訴求是我們溝通的重要核心，你要清楚自己想要什麼，你也要能夠承擔被拒絕後的後果。

第一，事實維度：我在發送什麼信息。第二，自我表達維度：我想表達什麼。第三，關係維度：我對你的看法是什麼。第四，訴求維度：我想達到什麼效果。讓我們看看，當我們掌握了這個四個維度後，怎麼拆解我和老公的溝通。事實維度，就是老公發送了什麼樣的信息給我。他說那我們吃湯圓吧！你想吃什麼也可以買點回去。意思就是冬至晚上吃湯圓。自我表達維度，老公想跟我表達什麼呢？他有可能想表達晚上吃湯圓，也有可能就是讓我自己決定買不買其他的東西。關係維度，老公對我的看法是什麼？到底是想我冬至晚上做湯圓，還是想我再買點其他的東西回去吃？類似於餃子？訴求維度，老公到底想要什麼？是想我又帶湯圓回去煮，又買點餃子嗎？了解了這四個溝通維度，就便於我澄清他的意圖。所以，我問老公：「你是想我去買點餃子回來吃嗎？」他說：「不是，我只是想你多買點東西回來吃，想冬至過得團團圓圓的。」那這樣的話，我就明白了。他就是想和我保持好的關係的基礎上，也能夠買餃子回來一起吃。隨後我與他一同下樓買了餃子一起吃了。你看，他在問我為什麼沒有買其他東西回來的時候，還有一個隱藏訴求。所以，當我們掌握了人際溝通的四個維度以後，它能幫助我們跟他人進行更好的交流，也更能解決好問題。

那我們再講一個例子。夫妻一起逛商場，準備買點衣服來穿。妻子在店裡面選着，丈夫坐在店裡的沙發上玩着手機，似乎在處理工作或者娛樂。妻子讓丈夫看一下衣服好不好看。丈夫對妻子說：「嗯，這件衣服不好看。」

這條信息背後傳達了什麼呢？讓我們再用四維模型來分析一下。從事實維度來講，這件衣服不好看，這是一個事實。自我表達的維度是什麼？可能是丈夫想跟妻子說這件衣服不好看，可以在換一件看看，或者表示自己沒時間評價妻子的衣服。關係維度是什麼？可能是丈夫認為妻子選的這件衣服不是最好看的，可以再換一件試試看看，或者認為衣服好看，妻子的身材不適合這件衣服。那麼，在訴求維度上，丈夫想達到什麼效果？他可能想讓妻子換一件衣服再試試。你看，從丈夫的角度是要發出這些信息，可是從妻子的角度，她可能收到什麼信息呢？丈夫對我選擇的衣服款式顏色不喜歡，就是不喜歡我的眼光，或者覺得丈夫不喜歡我的身材。你看，妻子可能有這麼多內心戲，因為在一個事實維度後面，可能有不同的表達、不同的關係和不同的訴求。像剛才我們講的這個案例，丈夫發出的信息和妻子接收的信息可能是不一致的，就會出現不理解的情況。生活中很多時候會出現這樣的情況：說話的人認為，我只是實話實說，就事論事，沒有怪你之類的。可是聽到的人卻認為你在怪我，總之就是不友好。

2 怎樣理解對方說的話？那我們怎麼樣才能驗證我們的理解跟說話的人意思是一樣的呢？有四個方法。第一，通過語境驗證。上面「這件衣服不好看」這個案例，假如妻子知道丈夫正在忙工作，那麼丈夫說衣服不好看，妻子就會知道他是隨口一說，她也就不會產生負面情緒了。但是，如果妻子沒有問丈夫，丈夫還說「衣服不好看」，那妻子可能會覺得，你怎麼這麼話多，你是不是不喜歡我的身材或者看不起我的眼光，就會有很多內心戲。第二，通過表達方式驗證。一個人說話可能採取不同的語氣，比如丈夫說「這件衣服不好看，你怎麼不換一件試一試」，這種表達方式，妻子可能會認為，你怎麼這麼不耐煩。第三，通過動作、表情、手勢驗證。我們知道，溝通時，30%是通過話語讓對方接收信息，70%是通過非語言來傳達信息，比如你的肢體語言。

舉個例子：上班開會的時候，你聽老闆在講這一周的總結時，你的目光看着對方，然後充滿笑意，那對方能看出來你在認真傾聽；假如你整個身子塌在椅子裡、目光渙散，那對方很快就知道你對他講的內容沒興趣或者沒聽。所以，我們傳達信息進行溝通時，不光要聽直接信息，也要注意非直接信息。

第四，通過音調驗證。比如你說，「你真的好漂亮啊！」，這個音調很高，是表達你真的認為對方很漂亮；但如果你是用一種很冷淡的音調來說，「哎呀，你真漂亮」，那對方肯定感受不到你讚美她的心。所以，通過這四個驗證，你能進一步確認你接受的信息，是不是真的像對方想表達的一樣，你有沒有做到真正的理解。還有一種情況，就是說話的人也不清楚自己到底要表達什麼，特別是他的內心兩種信息在交戰、衝突時。我們常看到的例子，就是父母對待孩子交男女朋友時的態度。很普遍的現象：在孩子讀書期間，父母都是極力反對孩子早戀。他們希望孩子能夠在讀書期間認真學習，考一所優秀的大學。在學校能夠學到懂事獨立、能夠獨當一面的本領。

父母當孩子長大成人、順利畢業後，看着孩子達到了法定結婚年齡，又開始催婚。他們會經常狂催孩子帶女朋友或者男朋友回來，像人生必須經歷的事一樣，按着人生的軌道一步步進行下去。這種時候，他們傳達出的是一種衝突的信息。他跟孩子說，「希望你可以儘快找一個男女朋友回家見家長，該結婚結婚」。你看，這就與讀書時期家長給孩子灌輸的理念有偏差了。孩子聽到這個消息就會覺得進退兩難。他會想：你是到底是想我什麼時候交男女朋友？男女朋友也不是你說帶回來就帶得回來的呀？當你想與對方說話，如果有這兩種靈魂的交戰，作者給了我們一種方法梳理想法，它叫格式塔療法。說話的人想象自己交替坐在兩把椅子上進行對話，一個椅子上坐着渴望孩子好好在校讀書長大成人的父母，說「孩子在讀書期間確實需要好好讀書，不應該早戀」，然後你再換到另外一把椅子上，說「孩子畢業了，工作了，找個男女朋友是正常的。我是不是催得有點急了，應該和孩子溝通溝通」。

經常做這種對話練習，作者認為，你可以更清晰地知道自己想要什麼，也能更好地傳達你想表達的信息。

雖然有的人說真誠溝通就好了，何必有那麼多的技巧。可是，很多時候，比如我們對孩子全心全意的愛，他們也未必真的能感受到；我們跟老公的溝通，有的時候你說A，對方理解的卻是B。這些都不是真誠的問題，而是表達方式的差異。和別人相處真誠非常重要，但是懂得怎麼去溝通同樣也重要。

五洲緣想說：姐妹們現在應該開始明確溝通的四個維度這個概念，希望姐妹們在與他人交流的時候不妨用上四個維度的方法，它也許能夠幫助你更好地傳達信息、理解他人，避免不必要的障礙。

2022年，五洲緣願將公司的情感寶典一點一點贈與你們，希望你們與男士溝通的時候越來越順利，簡單大方，明白對方的語言代表什麼意思。2022年，五洲緣願和你們一起開啟幸福的大門，搭起美好幸福的明天，願你們邂逅愛你寵你的男士，幸福美滿的生活下去。

如果你想了解海外婚姻，或者身邊的朋友也想了解，不妨聯繫我們加入我們吧！